Spreekuur op afspraak bij Huisartsenpraktijk Heelsum

Iedere werkdag wordt er spreekuur gehouden. Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken. Voor het maken van afspraken verzoeken wij u in de ochtend, tussen 8.00 en 10.45 of tussen 11.15 en 12.45 telefonisch contact op te nemen OF online via het Patiëntenportaal (24 uur per dag beschikbaar).

Iedere ochtend hebben wij 2 assistentes aan de telefoon die u graag van dienst zijn bij het maken van afspraken. Afspraken bij voorkeur telefonisch en niet aan de balie, dit werkt voor iedereen het meest efficiënt. ’s Middags hebben we meestal 1 assistente en tussen 13.00 en 17.00 zijn wij aan de balie alleen voor spoed geopend en voor het afhalen van verwijsbrieven.

Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw klachten. De assistente kan ook zelf adviezen geven, zij doet dit onder supervisie van de huisarts. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

Heeft u meerdere klachten of vragen?

Wilt u dit dan aangeven bij het maken van de afspraak. Zo kan er rekening mee gehouden worden in onze agenda.

Huisbezoek

Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.

Wachttijd

Wij streven er naar u op de afgesproken tijd te helpen. Het kan echter voorkomen dat het spreekuur “uitloopt”. Zeker wanneer uw huisarts is weggeroepen voor spoedeisende hulp, is dit wel eens het geval. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Afspraak vergeten

Het komt helaas steeds vaker voor dat patiënten een afspraak vergeten en dus niet op het geplande spreekuur verschijnen. Indien wij géén bericht hebben ontvangen zijn wij genoodzaakt u een rekening te sturen. Deze kosten zijn niet te declareren bij uw Zorgverzekeraar. Per 1 januari 2014 hanteren wij de volgende (landelijke) tarieven, indien een patiënt niet op de afspraak verschijnt en wij daar geen bericht van hebben gekregen:

Niet verschenen op afspraak enkel consult:		€ 10,00
Niet verschenen op afspraak dubbel consult:		€ 20,00

Voorkom onnodige kosten door een afspraak tijdig af te zeggen indien u verhinderd bent.

Afspraken annuleren

Een afspraak dient u minimaal 24 uur van te voren af te zeggen, noodgevallen uitgezonderd, anders zijn we helaas genoodzaakt het geplande consult (enkel of dubbel) in rekening te brengen.