De doktersassistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel medische, maar ook praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten.

Een van haar taken is het sorteren van de gevraagde hulp. Dat wordt triage genoemd. Als u een afspraak wilt maken op het spreekuur van de huisarts, informeert de doktersassistente naar de reden van uw komst. Het doel is dat u passende zorg krijgt, op een geschikt moment, door de juiste hulpverlener.
Om een aantal redenen is het belangrijk dat er triage wordt verricht:

– De doktersassistente maakt een inschatting van de snelheid waarmee iemand met zijn/haar klacht geholpen moet worden (soms moet het sneller dan iemand denkt, soms kan het later dan iemand denkt).
– Het toekennen van de juiste hulp of actie bij de vraag van een cliënt; bijvoorbeeld een (spoed)afspraak, een (spoed)visite, een advies of recept.
– De juiste tijd wordt ingepland, indien nodig bijvoorbeeld een dubbel consult.
– De juiste hulpverlener wordt ingeschakeld. In onze praktijk zijn meerdere hulpverleners werkzaam en iedereen heeft zijn eigen taken.

Verder kunt u bij de assistente terecht voor:

• Bloeddrukmeting
• Aanstippen van wratten
• Verbinden van wonden
• Oren uitspuiten
• Hechtingen verwijderen
• Urine onderzoek
• Uitstrijkjes (in het kader van het bevolkingsonderzoek)
• Het plaatsen van injecties als vitamine B12 of de prikpil (andere injecties worden ook geplaatst)
• Het geven van het griep- of pneumokokkenvaccin

Dit kan uitsluitend nadat u hiervoor telefonisch een afspraak hebt gemaakt, bij voorkeur tussen 8.00 uur en 12.45 uur.